Rujukan Laman

Dasar dan Hak Anda di jilislot

jilislot mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — setiap akaun, transaksi dan data anda dilindungi di bawah terma yang…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi Dikemas KiniHak Pengguna TerlindungBidang Kuasa Malaysia DisokongHubungi Kami Bila-Bila Masa
jilislot Dasar dan Hak Anda di jilislot
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak peribadi atau dasar privasi kami, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons diberikan dalam masa satu hingga dua hari bekerja bagi wilayah Malaysia.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk menjawab soalan berkaitan terma, pengesahan identiti dan prosedur pengeluaran mengikut dasar kami.
Borang Aduan Serahkan aduan rasmi melalui borang dalam portal akaun anda. Setiap aduan dicatatkan dan dikendalikan oleh bahagian pematuhan kami dengan nombor rujukan yang boleh anda jejak.
PERLINDUNGAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap lapisan platform kami — daripada deposit pertama anda hingga setiap pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Tiada data tambahan dikumpul tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Percubaan log masuk yang mencurigakan akan disekat secara automatik dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dipadam mengikut prosedur standard kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan kami — respons dihantar dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan Maklumat Peribadi

Untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau alamat e-mel dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan dengan dokumen pengesahan yang sah. Perubahan akan diproses setelah pengesahan identiti selesai.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap diterima berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak pengguna di platform kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan.

Anda perlu berumur dewasa mengikut undang-undang tempatan, berada di wilayah yang disokong, dan bersetuju untuk tidak menyalahgunakan platform. Terma penuh tersedia dalam halaman perjanjian pengguna sebelum pendaftaran.

Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau butiran e-dompet anda di pelayan kami secara langsung.

Jika akaun anda digantung, kami akan menghantar notifikasi e-mel menerangkan sebab dan langkah seterusnya. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui borang aduan rasmi dalam masa 30 hari dari tarikh penggantungan.

Setiap kemas kini terma akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun dan e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan.

Platform kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia hendaklah memastikan akses mereka mematuhi undang-undang berkenaan sebelum membuka akaun.